Hoteli po vsem svetu se spreminjajo v pomoč v boju proti pandemiji

2024 Avtor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2024-02-09 04:42

Na južnem koncu Michigan Avenue v Chicagu, na območju, znanem kot "kulturna milja," je hotel Essex s štirimi zvezdicami namenil 274 sob za določen namen. Sobe ne bodo dom utrujenim popotnikom, ampak so rezervirane za mestne policiste, gasilce in reševalce na frontah pandemije. Hotel je eden od petih v mestu, ki je v lasti Oxford Capital Group LLC, ki se je strinjal, da bo naselil prve posredovalce ali zagotovil postelje za prelivanje bolnišnic. Hoteli ponujajo več kot 1.100 sob in gostom zagotavljajo tri obroke na dan, račun pa krije mesto. Tisti, ki se prvi odzovejo, ki so zaskrbljeni, da bi virus prinesli domov k svojim družinam, imajo zdaj udoben kraj, kamor se lahko vrnejo po koncu napornih izmen. Asimptomatski bolniki s COVID-19 in tisti, ki potrebujejo izolacijo zaradi pozitivnega testa ali so izpostavljeni virusu, ne bodo zavzeli bistvenega prostora v preobremenjenih bolnišnicah.

Madridski Ayre Gran Hotel Colon, ki je več kot 4000 milj stran, je svoje sobe že opremil z medicinsko opremo. Hotel pomaga prispevati k več kot 60.000 hotelskim posteljam, na novo namenjenih mestnim zdravstvenim storitvam. Še sredi marca jeŠpanska vlada je odredila zaprtje vseh hotelov v državi, potem ko je število smrtnih žrtev poskočilo za več kot tretjino, število primerov pa se je povečalo za četrtino.

Od 6. maja je število primerov koronavirusa v svetu preseglo tri milijone, z več kot 247.000 smrtnimi žrtvami. Med pandemijo COVID-19 se nekoč uspešna svetovna gostinska industrija sooča z enim najbolj uničujočih gospodarskih udarcev v zgodovini. V začetku marca je CNBC poročal o ugotovitvah Tourism Economics, ki ocenjujejo izgubo 24 milijard dolarjev tuje porabe za ameriško potovalno in turistično industrijo. Zasedenost hotelov v državi se je v tednu od 5. do 11. aprila zmanjšala za skoraj 70 odstotkov v primerjavi z letom 2019, izvršni direktor Marriott Internationala Arne Sorenson pa je za CNBC povedal, da je koronavirus prizadel poslovanje hotelskega podjetja slabše kot 11. septembra in velika recesija skupaj. "Zdaj opažamo znižanje prihodkov za 75 odstotkov in verjetno sumim, da se bodo v Združenih državah zmanjšali za 90 odstotkov," je dejal Sorenson. "In očitno na teh ravneh v hotelih preprosto ni nobenega posla." Glede na dolgoročne gospodarske posledice COVID-19 nekatera podjetja morda nikoli več ne bodo odprla svojih vrat.

Toda čeprav večina popotnikov ne namerava kmalu ostati v hotelu, to ne pomeni, da so hotelske sobe po vsem svetu ostale prazne. Vstopite v novo normalno gostinsko industrijo: hotele po vsem svetu prenameščajo v nastanitvene enote za zdravstvene delavce, bolnišnice in zavetišča za žrtve koronavirusa.

Hospital Overflow

Pet hotelov na Japonskem, kjer1. maja je število potrjenih primerov koronavirusa preseglo 14.000, je tokijska metropolitanska vlada oddala v najem za državljane z blagimi simptomi, pri čemer je bolnišnične postelje ohranila proste za tiste s hujšimi primeri. Mesto upa, da bo število sob povečalo s 1.500 na 2.800. Japonska je celo predstavila serijo govorečih robotov, ki bodo hotelom pomagali pri opravilih, kot je čiščenje, da bi zmanjšali tveganje okužbe za zaposlene. Roboti so zasnovani tudi s funkcijami, ki bolnike opominjajo, naj preverijo temperaturo in si dovolj počijo. Gostje imajo tudi dostop do aplikacij za upravljanje zdravja za beleženje simptomov na računalnikih in tablicah, povezanih s hotelskimi težavami.

Sredi aprila so se bolnišnice v Philadelphiji že približevale zmogljivosti, zaradi česar je lokalna vlada tri hotele in areno prizorišča preoblikovala v prelivna mesta. Glavni direktor mesta je menda optimističen, da bo mesto imelo dovolj prostora zahvaljujoč novim bivalnim prostorom, vendar si še vedno prizadeva pridobiti več zmogljivosti.

Stanovanje medicinskih strokovnjakov in oseb, ki se prvi odzovejo

Več kot 17.000 hotelov se je prijavilo za pobudo Ameriškega združenja hotelov in prenočišč (AHLA) Hospitality for Hope, ki povezuje hotele in vladne agencije v stiski. Nazadnje med pandemijo so hotele kot začasna bivališča povezovali s prvimi odzivi, reševalnimi in zdravstvenimi delavci. Več kot milijon hotelskih postelj je bilo obljubljenih Hospitality Helps, organizaciji, ki povezuje zdravstvene in vladne agencije s hoteli in drugimi ponudniki prenočišč, ki so že pripravljeni za dobavo postelj.

Hilton je do konca maja podaril milijon hotelskih sob za uporabo zdravnikov, medicinskih sester, reševalcev, tehnikov nujne medicinske pomoči in drugih zdravstvenih delavcev, ki se trenutno odzivajo na pandemijo. Marriott je pred kratkim podaril 10 milijonov dolarjev bivanja v hotelih za zdravnike in medicinske sestre na območjih, ki jih je virus najbolj prizadel. Približno 25 odstotkov od 7.300 hotelov Marriott po vsem svetu je že začasno zaprtih.

Accor Hotels, ki je bil v preteklosti cenjen zaradi svojih trajnostnih praks, je aprila uvedel platformo za odzivanje v sili, da bi zagotovil nastanitev delavcem NHS in prikrajšanim državljanom v Združenem kraljestvu. Več kot 60 hotelov podjetja je bilo že preurejenih. »Ponosni smo, da podpiramo potrebe vlade med to nacionalno in svetovno krizo,« je dejal Thomas Dubaere, COO družbe Accor Northern Europe. »Skupaj z našimi partnerji smo dali naše hotele na voljo za uporabo kot varne prostore za nujne primere za brezdomce, ki so še posebej ranljivi za ta virus. Naše podjetje je zavezano ljudem in gostoljubju, zato z veseljem odpremo svoja vrata tistim, ki so v stiski v tej nacionalni in svetovni krizi.”

Ty Warner, lastnik Four Seasons New York, je pozval, naj luksuzno namestitev v nekaj dneh preuredi v brezplačno bivališče za nujne primere, pri čemer je uvedel ukrepe za ločevanje osebja od gostov, ki bi jih zdaj v celoti sestavljali zdravnikov, medicinskih sester in drugih zdravstvenih delavcev. Dvigala so rezervirana za eno osebo naenkrat, medicinske sestre stojijo zunaj in merijo temperaturo gostom, preden tivstopite in 143 sob je prostih, da preprečite prenatrpanost posesti.

Hotel je šel še korak dlje in uvedel program duševnega zdravja tudi za goste. »Moja ekipa in jaz smo začeli vsakodnevne klicne pogovore,« je za New York Times povedala Elizabeth Ortiz, direktorica hotela, zadolžena za osebje. »Dobesedno pokličemo vsakega posameznega zaposlenega, da zagotovimo, da dela dobro, da se počuti dobro. Velik del tega je tudi izkazovanje hvaležnosti."

Začasna zatočišča za brezdomce

Medtem ko so starejši in tisti z osnovnimi boleznimi veljali za najbolj ranljive na svetu za COVID-19, je močno prizadeto tudi prebivalstvo brezdomcev..

V Torontu, kjer vsaj 7000 ljudi redno preživi noči v zavetiščih za brezdomce, se je lokalna vlada združila z Zdravniki brez meja, da bi 2000 ljudi spravila iz zavetišč za brezdomce v hotele, zavetišča za nujne primere, in javne stanovanjske enote. V Londonu je župan Sadiq Khan namenil več kot 10 milijonov funtov (skoraj 12,5 milijona dolarjev) za zagotavljanje hotelske namestitve za mestne brezdomce. Za projekt so se prijavili InterContinental Hotel Group, Travelodge, Best Western in Accor Group. Tudi taksisti so se prostovoljno javili za prevoz ljudi do hotelov, lokalna gostinska podjetja pa goste oskrbujejo z obroki. »Treba je še veliko: potrebno bo več denarja, prostovoljcev in hotelskih sob. Če gledam naprej, je moj cilj zagotoviti, da se načela „za vedno“uporabljajo za vse londonske nemirne spače – nekaj, kar bo zahtevalo stalno podporo vlade,«je rekel Khan. "Prepričan sem, da lahko s skupnim delom pomagamo rešiti življenja mnogih Londončanov, ki bi se sicer soočili s pandemijo na ulicah."

V začetku aprila je guverner Kalifornije Gavin Newsom napovedal, da bo denar zvezne vlade pomagal plačati 15.000 hotelskih sob med pandemijo. Pobuda, imenovana Project Roomkey, bo usmerjena v določene hotele v okrožjih z večjo populacijo brezdomcev z višjo koncentracijo COVID-19. Zvezna vlada se je strinjala, da bo plačala 75 odstotkov stroškov, povezanih s stanovanjem brezdomcev. Po poročanju Time bodo skupni stroški za najem 15.000 hotelskih sob in zagotavljanje osebja za objekte znašali približno 195 milijonov dolarjev za tri mesece. Južneje je okrožje San Diego, kjer približno 8.000 državljanov doživlja brezdomstvo, zagotovilo 2.000 sob. San Francisco, z nekoliko večjo koncentracijo brezdomcev kot v San Diegu, je najel 945 sob v osmih hotelih, da bi pomagal naseliti kombinacijo brezdomcev in tistih, ki se doma ne morejo samoizolirati. Los Angeles si je na ravni okrožja postavil lasten cilj 15.000 sob (v okrožju Los Angeles živi približno 60.000 brezdomcev, kar je daleč največja koncentracija v državi). Kalifornija je sodelovala tudi s World Central Kitchen kuharja Joséja Andrésa, da bi zagotovila tri obroke na dan za izbrane hotele Project Roomkey.

Medtem ko več znanih blagovnih znamk, kot sta Comfort Inn in Radisson, sodeluje v kalifornijskem projektu Roomkey, državni in okrožni uradniki poročajo o večjem uspehu z majhnimi butičnimi in neodvisnimi moteli. Zdravstveni uradniki so se odločili, da ne bodo objavili posebnih imen hotelov, ki delujejo v okviru programa, zaradi strahu pred posamezniki, ki se bodo pojavili in zahtevali sobe brez zdravniških napotnic.

Paketi za dolgotrajno bivanje

Poleg prelivanja bolnišnic, začasnih bivališč za medicinske poklice in zavetišč za brezdomce drugi hoteli po vsem svetu, ki so ostali odprti, ponujajo omejene pakete koronavirusa za tiste, ki morajo v karanteni zunaj svojih domov.

Le Bijou Hotel & Resort v Švici še naprej prodaja bivanja v svojih preurejenih luksuznih apartmajih, ki se oglašujejo kot "karantenski apartmaji". Dvotedensko bivanje stane med 800 in 2 000 $ na dan, gostje pa lahko plačajo dodatnih 1 800 $ za zdravniške obiske dvakrat na dan ali 4 800 $ za 24-urno medicinsko sestro. Gostje lahko odštejejo tudi 500 $ za test na koronavirus.

Nekateri hoteli v Hongkongu ponujajo pakete za dolgotrajno bivanje, ki so namenjeni gostom, ki morajo biti v karanteni (od 19. marca morajo potniki, ki prispejo v Hongkong iz tujine, uvesti 14-dnevno domačo karanteno). Na tisoče študentov, ki se vračajo v Hongkong iz tujih držav, se odločijo, da bodo svojo obvezno karanteno preživeli v hotelih, da bi preprečili, da bi bile njihove družine izpostavljene. Dorsett Hospitality International je začel ponujati pakete v svojih devetih hotelih v Hongkongu. Dorsett Wanchai ima 14-dnevni paket, ki se začne pri 6.888 hongkonških dolarjev (okoli 889 dolarjev), kar je manj kot polovica povprečne cene. Park Lane Hong Kong s petimi zvezdicami je ponujal pakete od 800 hongkonških dolarjev (približno100 $) na noč, tudi manj kot polovica standardne cene.

Nekateri od teh "koronavirusnih paketov" so spodbudili polemike in pogovore o etiki. Po poročanju CNBC je René Frey, izvršni direktor založbe potovalnih vodnikov Rough Guides in rezident Švice, menil, da je bil Le Bijou neodgovoren, ko je ostal odprt v tej funkciji. Frey pravi, da je sprejemanje novih rezervacij v trenutni situaciji pokazalo "pomanjkanje solidarnosti z vsemi majhnimi trgovinami, zaprtimi po zvezni zakonodaji." Švica je uvedla ukrepe socialne distanciranja, podobne drugim evropskim državam in ZDA. Tiskovni predstavnik Le Bijou je dejal, da hotel preprosto poskuša ostati v poslu in ohraniti zaposlitev za več kot 60 zaposlenih, ne da bi se moral zanašati na vladno pomoč.