Vedite, kaj pričakovati, če vaš let zamuja ali odpove

2024 Avtor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2024-02-09 04:27

V tem članku

Le malo stvari uniči potovanje hitreje kot resno zakasnjen ali odpovedan let – in vsak potnik ve, da je lahko poskus iskanja nadomestne namestitve v zadnjem trenutku absolutna bolečina.

Najboljši način, da se izognete takšnemu stresu na letališču? Vnaprej poznate svoje pravice potnikov. Ker pa je panoga deregulirana, se te pravice lahko razlikujejo od letalske družbe do letalske družbe in pogodbe o prevozu niso na prvem mestu pri rezervaciji leta. Prečesali smo politike petih večjih letalskih prevoznikov v ZDA, da bi razčlenili njihove politike za odpovedi, zamude in prekinitve storitev.

Na splošno obstajata dve kategoriji zamud in odpovedi: tiste, ki jih povzroči letalska družba, in tiste, ki jih povzročijo nenadzorovani dogodki (višja sila). Višja sila pri letalskem prometu vključuje vremenske razmere, pomanjkanje delovne sile/stavke in izredne razmere na področju javnega zdravja. Običajno se letalske družbe odpovejo odgovornosti za spremembe urnika višje sile, vendar to ne pomeni nujno, da ne morete prejeti odškodnine.

Če je vaš let odpovedala letalska družba in se odločite odpovedati potovanje, vam mora ta letalska družba ponuditi vračilo denarja – ne kupona – za neuporabljeno vozovnico, pristojbine za prtljago in morebitne kupljene dodatke v skladu s pravili Ministrstva za promet. Ta politika zajema tudi ne-vračilnih vozovnic, toda pridobivanje povračila od letalske družbe je druga zgodba. Če letalska družba noče izpolniti vašega vračila, lahko vložite zahtevek pri Ministrstvu za promet. V primeru zamud ni zveznega pravila, ki bi zahtevalo, da letalski prevoznik ponudi odškodnino.

American Airlines

V primeru zamude, zaradi katere bi zamudili povezovalni let, vas bo American Airlines ponovno rezerviral za naslednji razpoložljiv let v istem razredu vozovnic. Enaka politika velja za odpovedane lete; če pa ni na voljo nadomestnih letov ali če zavrnete te dogovore, vam bodo vrnili preostalo vrednost vozovnice in morebitne dodatne pristojbine.

Vendar ameriški pogoji prevoza navajajo, da bodo povrnili samo vozovnice, ki jih izda sama letalska družba. Torej, če ste kupili prek spletnega mesta za rezervacije tretje osebe, bo morda težko dobiti povračilo od Americana.

Z leti z zamudo, če se vaš novi let ne vkrca pred 23:59. lokalnem času na načrtovani dan prihoda, zamuda pa je kriva letalske družbe, American vam bo rezerviral hotelsko sobo ali kril stroške odobrenega bivanja.

JetBlue

Če JetBlue odpove vaš let, se lahko do cilja odpeljete z drugim letom JetBlue, sprejmete dobropis za potovanje ali prejmete vračilo preostale vozovnice. Prav tako lahko spremenite svoj odhodni ali povratni let v primeru odpovedi, tako da se obrnete neposredno na JetBlue.

Za spremembe urnika (ki vključujejo zamude) se vaše možnosti razlikujejo glede na vrsto spremembe. Če na čas odhoda vpliva manj kotna uro, se lahko brez provizije spremenijo ali odpovejo samo leti, ki izpolnjujejo pogoje za opustitev pristojbin. Če pride do spremembe voznega reda za več kot eno uro, vendar manj kot dve uri, lahko brez dodatnih stroškov potujete z drugim letom JetBlue dan pred, na dan ali dan po prvotnem odhodu. Lahko tudi prekličete in pridobite potni dobropis.

Pri spremembah za dve uri ali več lahko brezplačno spremenite svoj let, lahko prekličete za dobropis za potovanje ali prekličete za vračilo kupnine. Če se vaš let spremeni iz brezpostanka v povezovanje, imate enake možnosti.

JetBlue ponuja tudi dodatno nadomestilo za nekatere odpovedane lete in zamude treh ur ali več. Če je vaš let odpovedan v štirih urah po odhodu in je za odpoved kriva letalska družba in v eni uri ni na voljo drugega leta, boste prejeli 50 USD dobropisa za potovanje od JetBlueja, ki vam ga pošlje na vaš e-poštni naslov. Če je bil let odpovedan po načrtovanem odhodu, je dobropis 100 $. Dobropisi za zamude se začnejo pri 50 USD in segajo do 200 USD, če vaš let zamuja šest ur ali več.

Delta Air Lines

Delta bo na zahtevo potnika ponudila nadomestni let ali vračilo denarja v primeru odpovedi ali zamude, daljše od dveh ur. Če ima nadomestni let sedež v nižjem tarifnem razredu, ste upravičeni do povračila razlike v ceni. Če ima naslednji razpoložljiv let samo sedeže v višjem tarifnem razredu, lahko letite na tem sedežu, čeprav si Delta pridržuje pravico do nadgradnje drugih potnikov.

Delta ponuja možnost potovanja na drugemprevoznika ali s zemeljskim prevozom, vendar je ta možnost po presoji letalske družbe, kar pomeni, da bi agent lahko zavrnil to zahtevo.

Če imate več kot štiri ure prekinitve leta, vam bo letalska družba ponudila nekaj ugodnosti. Če je vaša zamuda od 22. ure. do 6. ure zjutraj in je na voljo soba, bo Delta plačala nočitev v hotelu in prevoz do letališča ali ponudila potovalni bon v vrednosti do 100 $. Organizirali bodo tudi kopenski prevoz do ciljnega letališča, če je bil vaš let preusmerjen, z nekaterimi opozorili. Tako končni cilj kot preusmerjeni cilj letališča morata biti na seznamu 29 letališč, vključenih v prevozno pogodbo družbe Delta.

Southwest Airlines

Za odpovedane ali zapoznele lete vas bo Southwest na zahtevo potnika uvrstil na naslednji razpoložljiv let, povrnil neporabljen del vozovnice ali ponudil enakovredno dobroimetje..

United Airlines

V primeru zamude, odpovedi ali spremembe voznega reda, daljše od 30 minut, vam bo United ponudil, da vas namesti na naslednji razpoložljiv let, vam rezervira vozovnico pri drugem prevozniku ali vam na zahtevo ponudi vračilo denarja. United vam lahko uredi tudi kopenski prevoz do vašega cilja.

Če imate zamudo več kot štiri ure med 22. uro. do 6. ure zjutraj bo United Airlines ponudil prenočišče. Če ni na voljo prenočišča, lahko zahtevate potno potrdilo za enakovreden strošek sobe. Vendar pa obstaja nekaj opozoril glede tega pravila. Zamuda mora biti posledica nepravilnih operacij, ki jih United opredeli v pogodbiprevoza, mesto odhoda pa ne sme biti potnikov izhodiščna točka ali kraj stalnega prebivališča. Če je prvotni let preusmerjen na drugo letališče v isti skupini mest kot prvotni (kot so letališča na območju Chicaga), prenočišče ne bo zagotovljeno.

Vendar, če vaš let ne izvira iz ZDA in je zamuda ali odpoved posledica lokalnih ali mednarodnih zakonov, vas zgornji pravilnik ne pokriva.

pogosto zastavljena vprašanja

• Ali lahko dobim celotno povračilo, ko je moj let odpovedan?

  Čeprav ste upravičeni do povračila, je to samo za preostalo vozovnico in neobvezne pristojbine/dodatke. Davki in obvezni stroški ne bodo povrnjeni.

• Kaj se zgodi, če je moj let odpovedan?

  Če je vaš let odpovedan, vam ameriški letalski prevozniki običajno ponudijo sedež na naslednjem razpoložljivem letu ali povrnejo neuporabljeno vozovnico.

• Kako dolgo lahko zamuja let, preden dobim odškodnino?

  Vse letalske družbe ne ponujajo nadomestila za zamude, vendar morajo leti za tiste, ki jih, zaostajati za več kot tri ure po voznem redu. Nadomestilo je pogosto potni kredit.

• Ali me bo letalska družba v primeru odpovedi rezervirala pri drugem prevozniku?

  Ni nujno. Medtem ko nekatere letalske družbe ponujajo to možnost, je na koncu po lastni presoji prevoznika, da rezervira nadomestne lete pri drugem operaterju.