Kako zaprositi za pomoč pri invalidskih vozičkih na letališču

2024 Avtor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2024-02-09 05:17

Včasih boste morda potrebovali dodatno pomoč, da pridete na svoje lete in z njih. Morda okrevate po operaciji ali imate zdravstveno stanje, ki otežuje hojo. Morda ste se spotaknili dan ali dva pred letom, zaradi česar je pot po letališču zelo boleča.

Tukaj pride na pomoč letališka pomoč z invalidskim vozičkom. Zahvaljujoč zakonu o dostopu letalskih prevoznikov iz leta 1986 morajo vse letalske družbe s sedežem v ZDA potnikom z invalidnostmi ponuditi prevoz z invalidskim vozičkom do in iz vrat. Tuji letalski prevozniki morajo ponuditi enako storitev za potnike na letih, ki odhajajo iz ali letijo v Združene države. Če morate zamenjati letalo, mora vaša letalska družba zagotoviti pomoč na invalidskem vozičku za vašo povezavo. Predpisi se v drugih državah razlikujejo, vendar večina večjih letalskih prevoznikov ponuja nekatere vrste pomoči na invalidskem vozičku.

Tu so najboljši načini za zahtevo in uporabo pomoči na invalidskem vozičku na letališču.

Pred datumom odhoda

Dovoli dodaten čas med leti. Morda boste naleteli na zamude, če potujete poleti ali med počitnicami, ko so spremljevalci na invalidskih vozičkih zaposleni s pomočjo drugim potnikom.

Pri rezervaciji izberite največje razpoložljivo letalo. Imeli boste več sedežev inmožnosti stranišča, ki so vam na voljo na letalu, ki sprejme več kot 60 potnikov in/ali ima dva ali več prehodov.

Pokličite svojo letalsko družbo in zahtevajte pomoč na invalidskem vozičku vsaj 48 ur pred začetkom potovanja. Če je mogoče, pokličite prej. Predstavnik službe za pomoč strankam bo v vašo evidenco rezervacij vpisal opombo "potrebuje posebno pomoč" in vašim letališčem odhoda, prihoda in transferja povedal, naj zagotovijo invalidski voziček.

Zavedajte se, da bodo nekatere letalske družbe, kot je Air China, na vsakem letu dovolile le določeno število potnikov, ki potrebujejo invalidske vozičke.

Pomislite na obroke, preden potujete. Morda ne boste mogli kupiti hrane pred ali med leti. Vaš spremljevalec na invalidskem vozičku vas ni dolžan odpeljati v restavracijo ali stojnico s hitro hrano. Če je mogoče, doma zapakirajte svojo hrano in jo nosite s seboj na let.

Na letališču odhoda

Pridite zgodaj, še posebej, če potujete med počitnicami. Dajte si dovolj časa, da se prijavite na let, preverite prtljago in preverite varnost. Ne predvidevajte, da boste na kontrolni točki dobili privilegije vodje linije. Morda boste morali tudi počakati, da pride spremljevalec na invalidskem vozičku in vam pomaga. Načrtujte vnaprej in si dovolite dodaten čas.

Povejte svojemu spremljevalcu na invalidskem vozičku, kaj lahko in česa ne morete storiti, preden pridete do varnostnega območja. Če lahko stojite in hodite, boste morali hoditi skozi ali stati v napravi za varnostni pregled in svoje ročne predmete odložiti na varnostni pas. Če se ne morete sprehoditi skozi presejalno napravo ozstojte z rokami nad glavo, boste morali opraviti pregled. Zahtevate lahko zasebno obravnavo. Pregledali bodo tudi vaš invalidski voziček.

Pričakujte, da preverite svoj osebni invalidski voziček, če ga uporabljate, na izhodu za vkrcanje. Letalske družbe potnikom ne dovoljujejo uporabe lastnih invalidskih vozičkov med letom. Če vaš invalidski voziček zahteva razstavljanje, prinesite navodila.

Če potrebujete pomoč na invalidskem vozičku na letalu, se boste verjetno vkrcali pred večino drugih potnikov. Če navedete svoje potrebe in sposobnosti, boste pomagali vašemu invalidskemu vozičku in stevardesam, da vam zagotovijo najboljšo možno pomoč.

Pomembno: naročite spremljevalcu na invalidskem vozičku. Številni spremljevalci na invalidskih vozičkih v ZDA so plačani pod minimalno plačo.

Med leti

Počakajte, da zapustite svoje letalo, dokler drugi potniki ne izstopijo. Čakal vas bo spremljevalec na invalidskem vozičku in vas odpeljal do naslednjega leta.

Če morate na poti do povezovalnega leta uporabiti stranišče, navedite, da ste invalidni potnik in se morate ustaviti na stranišču. Spremljevalec na invalidskem vozičku vas bo odpeljal do stranišča, ki je na poti do vaših izhodnih vrat. V ZDA vas po zakonu vašemu spremljevalcu ni treba odpeljati do kraja, kjer lahko kupite hrano.

Na ciljnem letališču

Vaš spremljevalec na invalidskem vozičku vas bo čakal, ko boste izstopili. Odpeljal vas bo do prostora za prevzem prtljage. Če se morate ustaviti na stranišče, boste morali povedati spremljevalcu, kot je opisano zgoraj.

Escort Pass

Oseba, ki vas pelje na letališče ali z njega, lahko od vaše letalske družbe zahteva prepustnico za spremstvo. Spremljevalne karte so videti kot vstopne karte. Zaposleni v letalski družbi jih izdajo na okencu za prijavo. S spremljevalno prepustnico lahko vaš spremljevalec odide z vami do vaših odhodnih vrat ali vas pričakuje na prihodu. Vse letalske družbe ne izdajo spremljevalnih vozovnic na vsakem letališču. Načrtujte samostojno uporabo pomoči na invalidskem vozičku, če vaš spremljevalec ne more dobiti spremljevalne vozovnice.

Kako rešiti težave s pomočjo na invalidskem vozičku

Veliko potnikov uporablja pomoč na invalidskem vozičku. Letalske družbe so tudi opazile, da nekateri potniki, ki ne potrebujejo pomoči na invalidskem vozičku, jo uporabljajo za obhod varnostnih pregledov. Zaradi teh dejavnikov boste morda morali počakati nekaj časa, da pride vaš spremljevalec na invalidskem vozičku. To težavo je najbolje rešiti tako, da si vzamete dovolj časa, da se prijavite in preverite varnost.

V redkih primerih so potnike letalske družbe odpeljali na prevzem prtljage ali druga področja letališča in jih tam pustili spremljevalci na invalidskih vozičkih. Vaša najboljša obramba v tej situaciji je mobilni telefon, ki je programiran s uporabnimi telefonskimi številkami. Pokličite družino, prijatelje ali taksi, če se znajdete v tej situaciji.

Čeprav imajo letalske družbe raje odpovedni rok od 48 do 72 ur, lahko zahtevate invalidski voziček, ko prispete na okenec za prijavo letališča. Dajte si veliko dodatnega časa, če morate v zadnjem trenutku zahtevati pomoč na invalidskem vozičku.

Če naletite na težavo pred ali med leti, prosite za pogovor z uradnikom za reševanje pritožb (CRO) vaše letalske družbe. letalske družbev ZDA mora imeti za reševanje vprašanj, povezanih z invalidnostjo, osebno ali po telefonu dežurnega CRO.