Spoznajte svoje pravice kot letalski potnik

2024 Avtor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2024-02-09 04:42

Naleteli ste na smolo: vaš let je bil odpovedan in obtičali ste na letališču. Kaj lahko narediš? Če je vašo odpoved povzročila letalska družba, si oglejte prevozno pogodbo vaše letalske družbe. V prejšnjih dneh letalskega potovanja so bile te pravice opredeljene v členu 240 Zvezne uprave za letalstvo, ki je bil nadomeščen z različico prevozne pogodbe vsake letalske družbe.

Oglejte si drobni tisk na pravilnikih o odpovedi letov, opisanih v pogodbah o prevozu za pet najboljših ameriških letalskih družb za domače lete: American, Delta, United, Southwest in JetBlue.

Pogodba o prevozu

Preden se poglobite v prevozne pogodbe za letalske družbe, bi vam pomagalo, če bi vedeli, kaj je prevozna pogodba. Preprosto gre za pogodbo med prevoznikom in potnikom. Prevoznik se običajno nanaša na letalske prevoznike, vendar vključuje potovanje z vlakom in javni prevoz. Prevozne pogodbe običajno opredeljujejo pravice, dolžnosti in odgovornosti potnikov in prevoznikov ter obravnavajo teme, kot so cene vozovnic, vkrcanje in kaj je božja dejanja ali višja sila. Elementi, ki niso pod nadzorom letalske družbe, običajno vključujejo vremenske razmere, nemire, državljanske nemire, embargo, vojno,stavke ali prekinitve dela, povpraševanje vlade, pomanjkanje delovne sile ali goriva ali kateri koli drug pogoj, ki ni nadzorovan ali ni razumno predviden.

Med številnimi predmeti ta pogodba opisuje, kaj bodo prevozniki storili ali ne, če bo vaš let odpovedan. Čeprav morajo letalske družbe imeti prevozno pogodbo, včasih morda ni enostavno najti ali dostopati, ko jo potrebujete. Če se želite pokriti, na svoj pametni telefon prenesite kopijo pogodbe v formatu PDF ali jo natisnite, če med prihajajočim potovanjem dvomite v svoje pravice. Če imate na voljo informacije, boste lažje posredovali svoj primer letalski družbi.

pravilo 240

Pravilo 240 FAA je bilo pred Zakonom o deregulaciji letalskih prevoznikov iz leta 1978, ko je FAA zahtevala, da prevozniki z zakasnjenimi ali odpovedanimi leti premestijo potnike k drugemu prevozniku, če bi jih drugi lahko pripeljal do končnega cilja hitreje kot prvotni letalski prevoznik.. Vendar ni zajemal stvari, kot so vreme, stavke ali božja dejanja.

American Airlines

American Airlines svoja pravila imenuje pogoje prevoza. Na splošno, ko je vaš let odpovedan ali zaradi zamude zamudite povezavo, vas bo American ponovno rezerviral za naslednji let z razpoložljivimi sedeži. Če se odločite, da ne boste leteli, ker je bil vaš let zamuden ali odpovedan, vam American povrne preostalo vrednost vozovnice in morebitne dodatne pristojbine. Če je zamudo povzročil Američan, vam lahko uredijo hotelsko namestitev.

"Če je zamuda naša krivda ali ste preusmerjeni v drugo mesto in se ne vkrcamopred 23.59 uro lokalnem času na dan vašega načrtovanega prihoda, bomo uredili nočitev ali pokrili stroške odobrenega hotela, če je na voljo."

Delta Air Lines

V Deltini prevozni pogodbi, če pride do odpovedi leta, preusmeritve, zamude, daljše od 90 minut ali zaradi česar potnik zamudi povezave, lahko Delta prekliče preostalo vozovnico in povrne neuporabljeni del vozovnice in neporabljene pomožne provizije v izvirnem načinu plačila. Če potnik ne zahteva odpovedi in vračila preostalega dela vozovnice, bo Delta potnika prepeljala do cilja na naslednjem Deltinem letu, na katerem so na voljo sedeži v prvotno kupljenem razredu storitve. Delta lahko po lastni presoji in če je za potnika sprejemljiva, poskrbi, da potnik potuje z drugim prevoznikom ali s kopenskim prevozom. Če je prostor na naslednjem razpoložljivem letu na voljo le v višjem razredu storitve od kupljenega, bo Delta potnika prepeljala na letu, čeprav si Delta pridržuje pravico do nadgradnje drugih potnikov na letu v skladu s svojo politiko prednostne nadgradnje, da zagotovi prostor v prvotno kupljeni razred storitve.

Podobno kot pri ameriški, ko je potovanje potnika prekinjeno za več kot štiri ure po načrtovanem času odhoda zaradi odpovedi ali zamude leta, lahko letalska družba poskrbi za hotelsko namestitev ali zemeljski prevoz. Morda boste upravičeni do kupona za eno nočitev, če je zamuda med 22. uro. do 6zjutraj

United Airlines

V skladu s pogodbo o prevozu United Airline, letalska družba navaja, da časi, prikazani na vozovnicah, vozni redi in objavljeni vozni red, niso zajamčeni. Opozarja na pravico do zamenjave nadomestnih prevoznikov ali letal, zamude ali odpovedi letov ter spremembe ali opustitve postajališč ali povezav, prikazanih na potniški vozovnici.

Toda, ko je potnikova vozovnica prizadeta zaradi "nerednih operacij", ki jih povzroči United, bo letalska družba potnika prepeljala na svojih letih, odvisno od razpoložljivosti, do cilja, naslednje točke postanka ali točke prestopa, prikazane na svoj del vozovnice, brez postanka v istem razredu storitve, brez dodatnih stroškov za potnika ali pa lahko poskrbi, da potnik potuje z drugim prevoznikom. United lahko, če je to za potnika sprejemljivo, poskrbi za potovanje s kopenskim prevozom. V primeru, da potnik zamudi naslednji povezovalni let, na katerem je rezerviran prostor, ker United ni opravil svojega leta zaradi nerednih operacij ali spremembe voznega reda, je United odgovoren, da poskrbi za prevoz potnika ali vrne kupnino.

United dopušča tudi ugodnosti, kot so prigrizki, obroki, nastanitev in kopenski prevoz za potnike, ki jih prizadenejo neredne operacije Uniteda in zamuda, ki presega štiri ure med 22. uro. do 6. ure zjutraj po lokalnem času.

Southwest Airlines

V prevozni pogodbi Southwest Airlines, če je vaš let odpovedan, Southwest ponuja tri možnosti. Lahko greste na naslednjolet z razpoložljivim prostorom, povrnejo neizkoriščeni del vozovnice ali sprejmejo dobropis za prihodnje potovanje. Prevoznik ugotavlja, da se njegovi razporedi letov lahko spremenijo brez predhodnega obvestila, časi, prikazani na voznih redih, vozovnicah in oglasih, niso zagotovljeni.

V primeru, da Southwest preusmeri kateri koli let, bo letalska družba sprejela razumne ukrepe za prevoz svojih potnikov do končnega cilja ali za zagotavljanje razumnih prilagoditev. Občasno bo moral Southwest brez predhodnega obvestila potnikov zamenjati drugo letalo in lahko spremeni, doda ali izpusti vmesne postanke. Prevoznik ne more zagotoviti, da bodo potniki vzpostavili povezave na svoje druge lete. V primeru sprememb voznega reda letenja ali umika storitev bo letalska družba poskušala prizadete potnike obvestiti čim prej.

JetBlue

Kar zadeva prevozno pogodbo družbe JetBlue, imajo potniki, katerih let je prevoznik odpovedan, dve možnosti: lahko dobite celotno povračilo ali, če je odpovedan v štirih urah po načrtovanem odhodu in je za odpoved kriva letalska družba, potniki bo strankam dala tudi 50 $ dobroimetja pri letalski družbi. Če je let odpovedan po načrtovanem odhodu, lahko potniki prejmejo 100 USD dobropisa za prihodnje potovanje z JetBlue. JetBlue daje tudi denarni kredit od 50 do 250 dolarjev za prihodnja potovanja z JetBlue, če pride do zamud pri odhodih od treh ur do šestih ali več ur, ki nastanejo zaradi "nadzorovane nepravilnosti". Morda ste tudi upravičeni do denarnih dobropisov, če pride do zamud na tleh ob prihodu in odhodu.

Po preklicu boste ugotovili, da bo JetBlue ponovno namestil potnike na naslednjem razpoložljivem letu JetBlue, vendar ne namesti oseb na drugih letalskih družbah.