Pravice letalskih potnikov na Irskem

2024 Avtor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2024-02-09 05:10

Kakšne so vaše pravice potnikov, ko letite na Irsko? Če dejansko preberete pogoje rezervacije leta, se lahko na prvi pogled zdi, da je vse, kar imate, pravica do molka in sedenja. Toda dejansko imate veliko več pravic, zahvaljujoč evropski uredbi ES 261/2004. Te pravice samodejno veljajo za vse letalske družbe s sedežem v EU – in vse tiste, ki letijo v in iz EU. Torej, skratka, če letite na Irsko ali iz nje, bodisi z letalom Aer Lingus, Ryanair, Belavia ali Delta, so to vaše pravice potnikov (v normalnih okoliščinah):

Vaša pravica do informacij

Vaše pravice letalskega potnika morajo biti prikazane ob prijavi. Če vaš let zamuja več kot dve uri ali če vam zavrnejo vkrcanje, morate dobiti pisno izjavo o svojih pravicah.

Vaše pravice v primeru zavrnitve vkrcanja zaradi prevelike rezervacije

Če je letalski prevoznik rezerviral let preveč in se dejansko pojavijo vsi potniki - no, kakšno presenečenje! V tem primeru mora letalska družba prositi za prostovoljce, da ostanejo.

Poleg kakršne koli odškodnine, o kateri se dogovorita prostovoljec in letalska družba, so ti potniki upravičeni do alternativnih letov ali celotnega povračila.

Če ne bo prostovoljcev,letalska družba lahko nekaterim potnikom zavrne vkrcanje. Ti morajo dobiti nadomestilo za zavrnitev vkrcanja. Odvisno od dolžine leta lahko zahtevate med 250 in 600 €. Ponuditi vam morate tudi nadomestni let ali povračilo celotnega denarja. Če alternativni let ni na voljo v razumnem času, ste morda upravičeni tudi do nočitve, brezplačnega obroka, osvežilnih pijač in telefonskega klica.

Vaše pravice v primeru zamude vaših letov

EC 261/2004 opredeljuje vaše pravice v primeru daljše zamude. 15 minut ali tako (pravzaprav "normalna zamuda" na letališču Dublin) se ne šteje.

Upravičeni ste do odškodnine po naslednjih zamudah:

• Dve uri, če je vaš let krajši od 1500 km
• Tri ure za razdalje letov znotraj EU, večje od 1500 km ali lete v/iz zunaj EU, ki obsegajo manj kot 3500 km
• Štiri ure za vse lete, daljše od 3500 km

Če kateri koli let zamuja več kot pet ur, ste samodejno upravičeni do povračila, če se odločite, da ne boste leteli.

Vaša letalska družba mora po teh zamudah zagotoviti brezplačen obrok in osvežilne pijače, pa tudi brezplačen telefonski klic in celo brezplačno nastanitev in prevoz, če let zamuja čez noč.

Poleg tega Montrealska konvencija predvideva možno finančno nadomestilo, če lahko dokažete, da vam je zamuda povzročila škodo.

Vaše pravice, če so vaši leti odpovedani

Let odpovedan? V tem primeru so možnosti enostavne - izbirate lahko med polnim vračilom ali vračilompoti do vašega končnega cilja. Poleg tega imate pravico do brezplačnih obrokov, osvežilnih pijač in telefonskega klica. Če je vaš let odpovedan v kratkem času, ste morda upravičeni tudi do odškodnine od 250 € do 600 €.

Izjeme … Kot običajno

Ste se kdaj vprašali, zakaj nihče v "Umri težko 2" ni prosil za brezplačen obrok? Enostavno – obstajajo izredne okoliščine, v katerih se od letalske družbe nikoli ne more pričakovati, da bo delovala v okviru normalnih parametrov.

Na splošno niste upravičeni do ničesar v primeru zamud ali odpovedi zaradi

• Politična nestabilnost
• slabo vreme
• Varnostno tveganje
• Nepričakovano tveganje leta
• Strikes

Skratka - če se znajdete na vojnem območju ali v očesu orkana, bi morala biti zamuda leta res najmanjša vaša skrb.

Montrealska konvencija - nadaljnje pravice

Poleg zgornjih pravil še vedno velja Montrealska konvencija.

Če med letom utrpite smrt ali poškodbo, ste vi (ali vaš preživeli najbližji sorodnik) upravičeni do odškodnine, ne glede na to, kako nizko je.

V veliko pogostejših primerih izgubljene, poškodovane ali zamude prtljage lahko zahtevate do 1000 posebnih pravic črpanja, umetno "valuto", ki jo je ustvaril in nadzoruje Mednarodni denarni sklad. Pisni zahtevek boste morali prejeti v 7 (škoda) ali 21 (zamuda) dneh.

Iskam številko ena – slog letalske družbe

Vzemite katero koli nizkocenovno letalsko družbo, kot je irski Ryanair - ti fantje vam bodopesem in molitvijo. Ali manj. Zanašanje na "druga podjetja" za unovčenje. Na primer, da vam prodajam hrano in pijačo. Brezplačno razdajanje le-teh očitno ne ustreza poslovnemu modelu. Torej se bo odškodnini verjetno izognili kot kugi, če je le mogoče.

Kar lahko privede do neumnih praks. Kot pastir potnike na letalo, ki ni blizu štarta.

Za to so morda utemeljeni razlogi. In morda obstajajo utemeljeni razlogi, zakaj vam ni bila ponujena odškodnina.

Toda če ste v dvomih … se pritožite. Najprej z letalskim osebjem. Če to ne deluje, se obrnite na pristojne organe. Letalske družbe lahko še naprej ponujajo slabe storitve samo, če potniki ostanemo nemi.

Kje se pritožiti

Komisija za letalsko uredbo je bila določena kot nacionalni organ za izvrševanje teh predpisov – stopite v stik z njimi prek njihove obsežne spletne strani. Vendar ne pozabite – če se vaša pritožba nanaša na Evropsko uredbo EC 261/2004, se morate najprej obrniti na letalsko družbo.