Najslabša podjetja in agencije za najem avtomobilov

2024 Avtor: Cyrus Reynolds | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2024-02-09 04:27

V tem članku

Mnogi Američani povezujejo domača potovanja z odprto cesto in dolgim potovanjem. Na dan spomina 2021 je AAA ocenil, da se bo več kot 37,1 milijona popotnikov odpravilo na pot kot del svojih počitnic.

Agencije za najem avtomobilov so redna stalnica na letališčih po vsem svetu, vsak obetavni potnik ponuja avtomobile, da jih popelje daleč naokoli. Vendar pa mnoge od teh poslov hitro izhlapijo, ko avtomobilske agencije na račun potnika dodajo veliko skritih in očitnih stroškov. Pristojbine in varščine za škodo, čiščenje, cestnine in drugo lahko brez predhodnega obvestila dvignejo proračun.

Ko govorimo o agencijah za najem vozil, ki jim lahko zaupate in katerim ne, veliko dejavnikov pomaga določiti najboljše in najslabše družbe za najem avtomobilov, ki jih boste našli v Ameriki. Glede na ocene uporabnikov v neprofitnih poročilih Consumer Reports in podatke iz študije zadovoljstva z najemom avtomobila 2021 J. D. Power North America, bi morali pametni potniki dvakrat premisliti, preden najamejo pri najslabših agencijah za najem avtomobilov v Združenih državah.

ACE Rent A Car

Ustanovljeno leta 1966 s sedežem v Indianapolisu, Indiana, je bilo podjetje ACE Rent A Car nekoč najbolj uvrščeno podjetje za najem avtomobilov v Združenih državah s strani J. D. Power. Podjetje si je v letu 2011 prislužilo prvo mesto v industrijiraziskava, ki ji je sledilo uvrstitev med prvake J. D. Power's Customer Service Champions v naslednjem letu.

Od takrat so bili popotniki kritični do svojih izkušenj s svojimi 300 povezanimi lokacijami po Združenih državah in jih imenovali za eno najslabših agencij za najem avtomobilov. Od leta 2016 dalje ACE, skupaj z več drugimi podjetji, ki se pojavljajo na tem seznamu, ni bil ocenjen s strani J. D. Power, V pregledih pri Consumer Affairs se mnogi osredotočajo na stanje avtomobilov. Potniki trdijo, da so bili njihovi avtomobili umazani, "v slabem stanju" ali z zastarelo opremo GPS. Druga pogosta pritožba je bila osredotočena na skrite pristojbine, vključno s samodejnimi dnevnimi pristojbinami za cestnine.

Preden sprejmejo najem avtomobila, morajo potniki najprej razumeti vse morebitne stroške, ki bi jih lahko plačali. Preden se strinjate, da parafirate karkoli na papirnem ali digitalnem sistemu, naj sporazum pojasnite in se prepričajte, da se vprašate o vseh drugih možnostih. Nazadnje zahtevajte natisnjeno oceno vseh stroškov, da boste razumeli svojo pogodbo in kako se elementi dodajajo skupnemu znesku za najem avtomobila.

Advantage Rent A Car

Advantage Rent A Car je pogosto povezan z najnižjimi cenami za najem avtomobilov eno najslabših podjetij za najem avtomobilov, ki so jih ocenile stranke na Consumer Affairs. Poleg tega so pritožbe potrošnikov na Better Business Bureau dale temu podjetju za najem avtomobilov povprečno oceno ene zvezdice.

Med najpogostejšimi pritožbami proti Advantage Rent A Car je dodatek pristojbin za opustitev škode zaradi trka (CDW) brez ustreznega pojasnila stranki. velikoStranke trdijo, da so ustno zahtevale zavrnitev police CDW, ker njihove kreditne kartice ali police potovalnega zavarovanja krijejo škodo ali izgubo najetih avtomobilov, da bi jih dodali pozneje. Ko gre za podpis pogodbe, potniki obtožujejo agente, da napačno predstavljajo odobritve ali zavrnitve, kar ima za posledico dodatne stroške.

Pred podpisom kakršne koli pogodbe morajo popotniki razumeti, kateri stroški so dodani njihovemu računu in česa potovalno zavarovanje krije in česa ne. Čeprav obstaja nekaj situacij, ko bodo potniki morda prisiljeni kupiti dodatno zavarovanje, bo večina domačih poti pokrita na številne druge načine. Če je zastopnik preveč agresiven pri podpisu pogodbe, prosite, da upočasnite ali se pogovorite z nadrejenim, da razjasnite kakršno koli situacijo.

Fox Rent A Car

Še eno »nizkocenovno« podjetje za najem avtomobilov, Fox Rent A Car, oglašuje avtomobile, ki so na voljo že za 10 $ na dan ali večje popuste na drugih spletnih mestih za predplačniške rezervacije. Kljub svojemu položaju kot enega največjih podjetij za najem avtomobilov v Združenih državah, je veliko potnikov izrazilo svoje nezadovoljstvo s Foxom kot eno najslabših agencij za najem avtomobilov.

Od številnih negativnih ocen, ki se pripisujejo oceni Consumer Reports z eno zvezdico, se najpogostejša pritožba proti Fox Rent A Car osredotoča na skrite provizije in depozite za zavarovanje, cestnine in druge voznike. En popotnik se je pritožil, da je Fox hranil varščino za druge voznike, drugi pa je trdil, da so jim zaračunali domnevno počeno vetrobransko steklo, za katerega pravijo, da sploh ni bilo nikoli polomljeno.

Popotniki, ki dvomijo v stanje svojega vozila, morajo med sprejemom pogodbe dokumentirati vse. To vključuje fotografiranje avtomobila s časovnim žigom, ki zazna morebitne že obstoječe poškodbe. Vso škodo je treba predložiti pisno na najemni pogodbi s overitvijo zaposlenega. Če tega ne storite, lahko pride do dragih zahtevkov in dolge bitke s pritožbami potrošnikov.

Brezplačni najem avtomobila

Zadnje od podjetij za najem avtomobilov, ki jih J. D. Power ne uvršča, Payless Car Rental ponuja potnikom nizke cene avtomobilov v Združenih državah in Evropi. Kot so se mnogi popotniki naučili, je druga stran teh nizkih cen pogosto v skritih stroških in pritisku na predplačilo za plin na okencu za najem, zaradi česar so ena najslabših mednarodnih agencij za najem avtomobilov.

Najpogostejša pritožba v pregledih pri Consumer Affairs se je vrtela okoli nakupa dodatnega zavarovanja ali predplačila za gorivo. Nekateri se pritožujejo, da so jim rekli, da bodo dobili boljšo ponudbo pri nakupu plina na okencu za najem avtomobilov, in so zaračunavali samo tisto, kar so porabili. Namesto tega ti popotniki pravijo, da so jim zaračunali poln rezervoar goriva po višji ceni kot na bencinskih črpalkah zunaj lokacij najema.

Čeprav je predplačilo za plin lahko mamljiva ponudba, strokovnjaki pravijo, da se temu izogibajte za vsako ceno. Potniki, ki želijo zagotoviti, da jim ne bodo zaračunali dodatnega plina, morajo gorivo natočiti v roku 10 milj od vrnitve najetega avtomobila in hraniti kopijo potrdila kot dokaz, da so napolnili gorivo pred vrnitvijo.

Dolar and Thrifty Car Rental

Združeno prek anakup s strani Chryslerja, Dollar Thrifty Automotive Group je predstavljala dve najslabše ocenjeni agenciji za najem avtomobilov J. D. Power v letu 2021. Leta 2021 je Thrifty prejel oceno 768, medtem ko je Dollar dosegel le 786 točk pod povprečjem panoge.

Najpogostejša pritožba med ocenami na spletni strani Consumer Affairs je ravnanje s cestninskimi cestami. Potniki, ki so najeli z Dollar ali Thrifty, pravijo, da so jih nagovarjali, naj plačajo dnevno pristojbino za cestninske transponderje. V resnici so številne od teh cest ponujale denarne steze, kljub vztrajanju referenta, da ne, in opozorilom o globah za vsak prekršek na cestninski cesti.

Pri načrtovanju potovanja mora izkušeni potnik razmisliti o vsakem delu svoje poti, da bi razumel, s kakšnimi cestninami se lahko srečajo na svojem potovanju. Čeprav je najem transponderja morda lažji za tiste, ki obiskujejo cestninske ceste, morda ni edina možnost, ki je na voljo varčnim popotnikom.

Budget Rent-A-Car

V številnih pregledih so bile težave s storitvijo za stranke najbolj problematične med rednimi potniki. Nekdanje stranke so se na neprofitno spletno mesto pritoževale nad izkušnjami, ki segajo od previsokih stroškov zavarovanja do »nadgradnje« brez njihove vednosti ali dogovora o plačilu višje dnevne stopnje.

Medtem ko se popotnikom morda mudi izstopiti z letališča, je nujno, da preberejo vse drobne tiske in razumejo vse, kar jim zaračunajo, preden zapustijo parkirišče za najem avtomobila. Tisti, ki se po pristanku ne mudijo, bi morali razmisliti o najemu pri agenciji za najem zunaj kraja, da prihranite denar in pridobite boljše strankestoritev. Zunaj letališča se lahko potniki izognejo davkom, doplačilom in pristojbinam za nadgradnjo z malo razdalje in nekaj potrpljenja.

Avis

Medtem ko se je ta svetovna blagovna znamka uvrstila na peto najslabšo agencijo za najem avtomobilov v raziskavi J. D. Power 2021 s skupno oceno zadovoljstva strank 826, je revija Money tudi ugotovila, da je Avis Car Rental najdražja agencija za najem avtomobilov s povprečjem dnevne cene od 60 $.

Ocene na Consumer Affairs se osredotočajo na dve pomembni težavi z Avisom: storitev za stranke in stanje avtomobilov. Med pritožbami popotniki pravijo, da napihnjena cena, ki so jo plačali, ni povezana z boljšo izkušnjo pri najemanju ali vračilu njihovih vozil, pri čemer so dodani skriti stroški, vključno s provizijo na miljo in nadgradnjo. Druge pritožbe družbi očitajo najem avtomobilov, ki niso bili očiščeni, so imeli vidne obrabljene madeže ali so imeli okvarjeno opremo. Raziskava J. D. Power iz leta 2021 je pokazala, da je to naraščajoča težava med podjetji za najem avtomobilov, saj se je splošno zadovoljstvo strank v industriji zmanjšalo na 830, kar je manj od 841 v letu 2020.

Popotniki, ki niso zadovoljni s svojim najemom, imajo več načinov, da bi bili zadovoljni z najemom. Strokovnjaki pred potovanjem priporočajo, da naredite domačo nalogo v njihovih najemnih podjetjih in preberete ocene pred potovanjem. Za tiste, ki imajo težave z najetim avtomobilom, strokovnjaki priporočajo, da pokličejo neposredno najemno podjetje, da to rešijo, ali vrnejo vozilo na lokacijo, kjer je bilo najeto, da se pogovorijo o ustrezni zamenjavi.

Čeprav se lahko ukvarjate z najemom avtomobilazamudno in zahtevno, potnikom ni treba biti na strani zaradi prevare. Če se izognejo tem sedmim agencijam za najem avtomobilov in se zavedajo njihovih skritih stroškov, se lahko popotniki izognejo plačilu dodatnega zavarovanja, nagovarjanju v cestninski transponder ali plačilu več za, za kar menijo, da je "brezplačna" nadgradnja..